Men at plant
 

اتفاقيات الخدمة

تخلو اتفاقيات الخدمة لدينا من العناصر "العادية الشبيهة لغيرها". تختلف المحطات، ولذلك يتم تصميم الاتفاقية خصيصًا لتلبية احتياجاتك الخاصة.

ما المضمن في أي اتفاقية خدمة؟

ستتضمن اتفاقيتك التخطيط، والفحص، وتقييم الحالة، وتقديم التقارير والمتابعة. ويتم تخصيص ذلك وفقًا للاستراتيجية التي وقع عليها اختيارك لفترات التوقف المخططة وفترات التوقف للصيانة وتخضع للتمديد حسب متطلبات زيارات الخدمة والدعم.

ستحصل على ما يلي:

  • درجة عالية من توقع تكاليف الصيانة
  • المساعدة في تخطيط وتنسيق أنشطة الصيانة الخاصة بك
  • الصيانة الوقائية في شكل عمليات الفحص وتقييم الحالة
  • تقارير مفصلة لعمليات الفحص الكاملة
  • وصول مباشر إلى خبرات B&W Vølund في شكل الدعم في الموقع وعبر الإنترنت والهاتف
  • حلول قطع غيار جذابة
  • خدمة طوال اليوم على مدار الأسبوع.

ماذا تتوقع من اتفاقية الخدمة التي نقدمها؟

  • تخطيط أعمال الصيانة السنوية. في بداية العام، يتعاون مهندس الخدمة الخاص بنا مع العاملين الأساسيين من أقسام التشغيل والصيانة في محطتك. ويتم وضع جدول بالإضافة إلى احتياجات الموارد.
  • تخطيط أوقات التوقف للصيانة.
  • تنسيق التوقف للصيانة. يمكننا تحمل مسؤولية الإدارة والتنسيق اليومي للمهام الحالية والقادمة مع المقاولين الفرعيين وضمان وضوح جميع مكونات السلامة.
  • تقييم عمليات التوقف للصيانة والفحص. سيتم عقد اجتماع متابعة يضم أفراد العمل الأساسيين المسؤولين عن التشغيل والصيانة مع المهندس الخاص بنا لمناقشة النتائج واتخاذ الخطوات الأولى نحو وضع استراتيجية العام التالي.

تحسين الفحص، وتقييم الحالة، والصيانة

بعد إجراء فحص شامل للمرجل ومعدة الاحتراق ونظام تنظيف المرجل، سنعتمد على النتائج وتاريخ المعدة لتوقع احتياجات الصيانة في المستقبل.

كما سنقوم بعد كل عملية فحص بتقديم التوصيات بشأن استراتيجية التشغيل والصيانة المستمرة.

زيارات الخدمة: تحسين الأداء و/أو تدريب المشغل

تحسين الأداء: في حالة تغير حالات تشغيل محطتك، قد يستلزم الأمر إدخال تحسينات على أدوات التحكم في العملية وطريقة تنظيم المحطة.

بالتعاون مع عاملي التشغيل في محطتك، يقوم مهندسو الخدمة لدينا بفحص أدوات التحكم في العملية وضبطها بهدف تحسين الانبعاثات وغيرها من العوامل التي تساهم في تحسين الأداء. وسيتم تحديد أي قيود، واعتمادًا على أحدث عمليات التطوير المنفذة ومفاهيم التنظيم، سيتم تقديم توصيات بشأن إجراءات التحسين لضمان بقاء محطتك دائمًا حديثة على أعلى مستوى. 

تدريب المشغل: نحن نقدم تدريبًا لعاملي التشغيل ومساعدة في تدريب الموظفين الجدد. واستنادًا إلى الاحتياجات والمتطلبات، يقوم المدربون بوضع برامج التدريب النظرية والعملية.

ماذا يحدث إذا احتجت دعمًا في الثالثة صباحًا؟

عند الاشتراك في اتفاقيات الخدمة، تضمن الحصول على الدعم طوال اليوم على مدار الأسبوع في الحالات التي تتطلب موارد إضافية أو مهارات خاصة. في حالات الطوارئ، يقدم مهندسو الخدمة لدينا المساعدة للعملاء عبر خط الخدمة الساخن. وهذه الخدمة تعني إمكانية أن نبدأ عمليات الإصلاح أو الاستبدال خلال 24 ساعة.

كما تتضمن كذلك خدمات الدعم ما يلي: 

التشغيل بعد الصيانة. الاختبار الوظيفي للأنظمة المتأثرة أمر ضروري بعد فترات التوقف الطويلة للصيانة. في معظم الحالات سيتطلب الأمر كذلك إجراء اختبار لمشابك أمان المحطة.

بالتشاور مع عامل التشغيل لديك، سيقوم مهندسنا بتنفيذ اختبار وظيفي للمكونات والأنظمة المتأثرة وسيقدم المساعدة في أول عملية تشغيل بعد التوقف للصيانة.

دعم التشغيل عبر الإنترنت. عند الاتصال بنظام التحكم الموزع لمحطتك، نقدم لك خبرات مهندس الخدمة لدينا لاستكشاف الأعطال وإصلاحها، وتقييم الحالة، والاختبار الوظيفي، وتحسين النظام.

إدارة قطع الغيار. لضمان توفر قطع الغيار الصحيحة للعمليات اليومية وللتوقف للصيانة أو الأعطال، يمكننا القيام بإدارة المخزون وشراء قطع غيار، بالإضافة إلى حلول لوجستية مختلفة مصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتك.

اعتمادًا على الاتفاقية الخاصة بك، نقوم بحساب استخدام قطع الغيار بعد التوقف للصيانة واستنادًا إلى هذا العدد وأحدث تقارير الفحص، نقوم بإعداد عرض لقطع الغيار الجديدة. 

 كما يتم تعديل قائمة جرد المخزون باستمرار حسب التقديرات والتوصيات الواردة في تقارير الفحص، فضلاً عن استراتيجية الصيانة العامة.

تخزين قطع الغيار. يمكننا تخزين قطع الغيار الخاصة بك لدينا حتى تحتاجها. وبهذه الطريقة، يمكنك توفير التكاليف الخاصة بالتخزين والإدارة. كما يتاح خيار آخر للدخول في اتفاقية قطع الغيار أو التمويل مع المحطات التي تستخدم نفس أنواع قطع الغيار.

وصول مثالي، مرونة كبيرة. يمكننا تعبئة قطع الغيار الخاصة بك في حاوية جاهزة للانطلاق على الفور من مخزننا في (Esbjerg ، الدنمارك). بعد التوقف للصيانة أو التعطل، تتم إعادة الحاوية إلينا للجرد وإعادة الملء. يتيح هذا الحل إمكانية وصول مثالية ومرونة كبيرة دون أن تضطر إلى تخصيص مساحة دائمة لتخزين قطع الغيار.

وإذا كنت تفضل الحصول على قطع الغيار قريبًا منك، فيمكننا وضع الحاوية مسبقة التعبئة في المحطة. وكلما استخدمت إحدى قطع الغيار من الحاوية سنقوم بإرسال بديل لها.